환불 정책

SimNoKYC는 디지털 서비스(SMS 인증용 가상 전화번호)를 제공합니다. 이러한 서비스는 즉시 소비되는 특성상, 환불은 아래에 설명된 대로 처리됩니다.

1. 자동 잔액 환불

다음 상황에서는 계정 잔액으로 자동 환불되며, 별도 조치가 필요 없습니다:

• SMS 미수신: 구매한 번호가 서비스 제한 시간 내에 예상한 SMS 코드를 수신하지 못한 경우, 잔액이 자동으로 복원됩니다.
• 번호 배정 불가: 구매 후 번호를 배정할 수 없는 경우 (예: 제공업체 수준 품절), 요금이 즉시 취소됩니다.
• 주문 취소: SMS 수신 전에 활성 주문을 취소하면 잔액이 환불됩니다.

2. 대여 환불

• 렌탈 번호는 선택한 기간에 대해 선불로 청구됩니다. 미사용 렌탈 기간에 대한 부분 환불은 없습니다.
• 렌탈 기간 중 당사 측 기술적 문제로 인해 렌탈 번호가 영구적으로 사용 불가능하게 된 경우, 당사의 재량에 따라 일할 잔액 크레딧이 적용될 수 있습니다.

3. 입금 및 잔액 충전

• 계정 생성은 무료이며 입장 보증금이 없습니다. 충전을 통해 추가된 자금은 잔액에 전액 적립되어 모든 서비스에 사용할 수 있으나, 한번 충전된 잔액은 법정화폐로 환불되지 않습니다.
• 추가 충전은 환불되지 않습니다. 미사용 잔액은 계정에 무기한 유지됩니다 (서비스 이용약관의 비활성 정책 적용).
• 당사는 현금 인출, 출금 또는 계정 간 잔액 이체를 제공하지 않습니다.

4. 환불이 적용되지 않는 경우

다음의 경우에는 환불 또는 잔액 지급이 이루어지지 않습니다.

• SMS 수신 후 대상 서비스에서 거부된 경우: SMS 코드를 수신했으나 제3자 서비스가 번호를 거부하거나 차단한 경우, 주문은 이행된 것으로 간주됩니다.
• 잘못된 서비스 선택: 잘못된 서비스 또는 국가로 번호를 구매한 경우, 번호가 배정된 후에는 환불 대상이 아닙니다.
• 계정 정지: 서비스 이용약관 위반으로 계정이 종료된 경우 잔여 잔액은 몰수됩니다.
• 암호화폐 초과 송금: 필요한 금액보다 많은 암호화폐를 송금한 경우 초과 금액은 환불되지 않습니다. 항상 표시된 정확한 금액을 송금하세요.
• 잘못된 주소로 송금: 잘못된 지갑 주소로 송금된 자금에 대해서는 책임지지 않습니다.

5. 분쟁 해결

환불이 올바르게 적용되지 않았다고 판단하시거나, 수동 검토가 필요한 기술적 문제가 발생한 경우, 플랫폼에서 제공하는 지원 채널을 통해 문의하실 수 있습니다. 분쟁은 사례별로 검토하지만 모든 결정은 최종적입니다.

6. 정책 변경

당사는 언제든지 본 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다. 상단의 "최종 업데이트" 날짜는 가장 최근의 개정을 반영합니다. 서비스를 계속 이용하면 현재 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.