退款政策
最后更新：2026 年 4 月 9 日
SimNoKYC 提供数字服务（用于短信验证的虚拟电话号码）。由于这些服务具有即时性和消耗性，退款按以下方式处理。
核心原则：如果您购买了号码但未收到短信，您的余额将自动退还。您只需为成功接收的验证码付费。
1. 自动余额退款
以下情况将自动退款至您的账户余额，无需您采取任何操作：
- 未收到短信：如果购买的号码在服务超时时间内未收到预期的短信验证码，您的余额将自动恢复。
- 号码不可用：如果购买后无法分配号码（例如供应商层面缺货），费用将立即撤销。
- 订单已取消：如果您在收到短信之前取消了活跃订单，您的余额将被退还。
2. 租赁退款
- 租赁号码按所选时长预先收费。未使用的租赁时间不予部分退款。
- 如果在租赁期间，由于我方技术问题导致租赁号码永久无法使用，我们可酌情按比例退还余额。
3. 存款与余额充值
所有加密货币存款均为最终交易且不可退款。一旦存款在区块链上确认，相应余额将计入您的账户，且无法提取或转换回加密货币。
- 创建账户所需的入门存款不可退款。它将计入您的余额，可用于任何服务。
- 额外充值不可退款。未使用的余额将无限期保留在您的账户中（受我们服务条款中不活跃政策的约束）。
- 我们不提供提现、取款或帐户之间的余额转账。
4. 不适用退款的情况
以下情况不予退款或余额抵扣：
- 短信已收到但被目标服务拒绝：如果您收到了短信验证码，但第三方服务拒绝或屏蔽了该号码，则订单视为已完成。
- 选错服务：如果您购买了错误服务或国家的号码，在号码已分配后不予退款。
- 账户被暂停：因违反我们的服务条款而被终止的账户将没收所有剩余余额。
- 加密货币多付：如果您发送的加密货币多于要求金额，超出部分不予退还。请务必发送显示的精确金额。
- 发送至错误地址：我们不对发送至错误钱包地址的资金承担责任。
5. 争议解决
如果您认为退款未正确执行，或者您遇到需要人工审核的技术问题，可以通过平台上的支持渠道与我们联系。我们将逐案审查争议，但所有决定均为最终决定。
6. 政策变更
我们可能随时更新本退款政策。顶部的"最后更新"日期反映最近一次修订。继续使用本服务即表示接受当前政策。