Политика возвратов
SimNoKYC предоставляет цифровые услуги (виртуальные номера телефонов для SMS-верификации). Ввиду мгновенного и одноразового характера этих услуг, возвраты осуществляются в порядке, описанном ниже.
Ключевой принцип: Если вы оплатили номер и SMS не было получено, ваш баланс возвращается автоматически. Вы платите только за успешные доставки.
1. Автоматический возврат на баланс
Следующие ситуации приводят к автоматическому возврату на баланс вашего аккаунта без каких-либо действий с вашей стороны:
- SMS не получено: Если купленный номер не получил ожидаемый SMS-код в течение периода ожидания сервиса, ваш баланс автоматически восстанавливается.
- Номер недоступен: Если номер не может быть назначен после покупки (например, отсутствует у провайдера), списание мгновенно отменяется.
- Заказ отменён: Если вы отмените активный заказ до получения SMS, ваш баланс будет возвращён.
2. Возвраты по аренде
- Арендованные номера оплачиваются заранее за выбранный период. Частичные возвраты за неиспользованное время аренды не производятся.
- Если арендованный номер станет постоянно недоступен по техническим причинам с нашей стороны в течение периода аренды, пропорциональное зачисление на баланс может быть применено по нашему усмотрению.
3. Депозиты и пополнения баланса
Все криптовалютные депозиты являются окончательными и невозвратными. После подтверждения депозита в блокчейне соответствующий баланс зачисляется на ваш аккаунт и не может быть выведен или конвертирован обратно в криптовалюту.
- Вступительный депозит, необходимый для создания аккаунта, не подлежит возврату. Он зачисляется на ваш баланс и может быть использован для любого сервиса.
- Дополнительные пополнения не подлежат возврату. Неиспользованный баланс остаётся на вашем аккаунте бессрочно (с учётом политики неактивности в наших Условиях использования).
- Мы не предлагаем обналичивание, вывод средств или перевод баланса между учётными записями.
4. Когда возврат НЕ применяется
Возврат или зачисление на баланс не производится в следующих случаях:
- SMS получено, но отклонено целевым сервисом: Если вы получили SMS-код, но сторонний сервис отклонил или заблокировал номер, заказ считается выполненным.
- Выбран неверный сервис: Если вы купили номер для неправильного сервиса или страны, возврат не производится после назначения номера.
- Приостановка аккаунта: Аккаунты, закрытые за нарушение наших Условий использования, теряют весь оставшийся баланс.
- Переплата в криптовалюте: Если вы отправили больше криптовалюты, чем требуется, излишек не возвращается. Всегда отправляйте точную сумму, указанную на экране.
- Отправка на неверный адрес: Мы не несём ответственности за средства, отправленные на неправильные адреса кошельков.
5. Разрешение споров
Если вы считаете, что возврат был применён некорректно, или если вы столкнулись с технической проблемой, требующей ручной проверки, вы можете связаться с нами через каналы поддержки, доступные на платформе. Мы рассмотрим споры в индивидуальном порядке, но все решения являются окончательными.
6. Изменения настоящей Политики
Мы можем обновить настоящую Политику возвратов в любое время. Дата «Последнее обновление» вверху страницы отражает последнюю редакцию. Продолжение использования Сервиса означает принятие действующей политики.