İade Politikası
SimNoKYC dijital hizmetler (SMS doğrulaması için sanal telefon numaraları) sunmaktadır. Bu hizmetlerin anlık ve tüketilebilir doğası gereği, iadeler aşağıda açıklandığı şekilde işlenir.
Temel ilke: Bir numara için ödeme yaptıysanız ve SMS alınmadıysa, bakiyeniz otomatik olarak iade edilir. Yalnızca başarılı teslimatlar için ödeme yaparsınız.
1. Otomatik Bakiye İadeleri
Aşağıdaki durumlar, sizin herhangi bir işlem yapmanıza gerek kalmadan hesap bakiyenize otomatik iade ile sonuçlanır:
- SMS alınmadı: Satın alınan numara, hizmet zaman aşımı süresi içinde beklenen SMS kodunu almazsa, bakiyeniz otomatik olarak geri yüklenir.
- Numara mevcut değil: Satın alma işleminden sonra numara atanamıyorsa (örneğin sağlayıcı düzeyinde stok tükenmesi), ücret anında geri alınır.
- Sipariş iptal edildi: SMS alınmadan önce aktif bir siparişi iptal ederseniz, bakiyeniz iade edilir.
2. Kiralama İadeleri
- Kiralama numaraları seçilen süre için peşin faturalandırılır. Kullanılmayan kiralama süresi için kısmi iade yapılmaz.
- Kiralanan bir numara, kiralama süresi boyunca bizim tarafımızdaki teknik bir sorun nedeniyle kalıcı olarak erişilemez hale gelirse, kendi takdirimize bağlı olarak orantılı bir bakiye kredisi uygulanabilir.
3. Yatırımlar ve Bakiye Yüklemeleri
Tüm kripto para yatırımları kesin ve iade edilemezdir. Bir yatırım blok zincirinde onaylandığında, ilgili bakiye hesabınıza eklenir ve kripto paraya geri çevrilemez veya çekilemez.
- Hesap oluşturmak için gereken giriş depozitosu iade edilemez. Bakiyenize eklenir ve herhangi bir hizmet için kullanılabilir.
- Ek yüklemeler iade edilemez. Kullanılmayan bakiye hesabınızda süresiz olarak kalır (Hizmet Şartlarındaki hareketsizlik politikasına tabidir).
- Nakit çekim, para çekme veya hesaplar arası bakiye transferi sunmuyoruz.
4. İade Yapılmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya bakiye kredisi verilmeyecektir:
- SMS alındı ancak hedef hizmet tarafından reddedildi: SMS kodunu aldıysanız ancak üçüncü taraf hizmet numarayı reddetti veya engelledi ise, sipariş yerine getirilmiş sayılır.
- Yanlış hizmet seçildi: Yanlış hizmet veya ülke için numara satın aldıysanız, numara atandıktan sonra iade hakkınız yoktur.
- Hesap askıya alma: Hizmet Şartlarımızın ihlali nedeniyle sonlandırılan hesaplar kalan bakiyelerini kaybeder.
- Kripto para fazla ödeme: Gerekenden fazla kripto para gönderirseniz, fazla tutar iade edilemez. Her zaman görüntülenen tam tutarı gönderin.
- Yanlış adrese gönderim: Yanlış cüzdan adreslerine gönderilen fonlardan sorumlu değiliz.
5. Anlaşmazlık Çözümü
İade işleminin doğru uygulanmadığını düşünüyorsanız veya manuel inceleme gerektiren teknik bir sorunla karşılaşırsanız, platformdaki destek kanalları aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlaşmazlıkları vaka bazında inceleyeceğiz, ancak tüm kararlar kesindir.
6. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu İade Politikasını istediğimiz zaman güncelleyebiliriz. Üstteki «Son güncelleme» tarihi en son revizyonu yansıtır. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, mevcut politikanın kabul edildiği anlamına gelir.