Kebijakan Pengembalian Dana
SimNoKYC menyediakan layanan digital (nomor telepon virtual untuk verifikasi SMS). Karena sifat layanan ini yang instan dan langsung dikonsumsi, pengembalian dana ditangani sebagaimana dijelaskan di bawah ini.
Prinsip utama: Jika Anda membayar untuk nomor dan tidak ada SMS yang diterima, saldo Anda dikembalikan secara otomatis. Anda hanya membayar untuk pengiriman yang berhasil.
1. Pengembalian Saldo Otomatis
Situasi berikut menghasilkan pengembalian otomatis ke saldo akun Anda, tanpa tindakan yang diperlukan dari Anda:
- Tidak ada SMS diterima: Jika nomor yang dibeli tidak menerima kode SMS yang diharapkan dalam periode batas waktu layanan, saldo Anda dipulihkan secara otomatis.
- Nomor tidak tersedia: Jika nomor tidak dapat ditetapkan setelah pembelian (misalnya, stok habis di tingkat penyedia), biaya dibatalkan secara instan.
- Pesanan dibatalkan: Jika Anda membatalkan pesanan aktif sebelum SMS diterima, saldo Anda dikembalikan.
2. Pengembalian Dana Sewa
- Sewa nomor ditagih di muka untuk durasi yang dipilih. Tidak ada pengembalian dana sebagian yang diberikan untuk waktu sewa yang tidak digunakan.
- Jika nomor yang disewa menjadi tidak dapat dijangkau secara permanen karena masalah teknis di pihak kami selama periode sewa, kredit saldo pro-rata dapat diterapkan atas kebijakan kami.
3. Deposit & Isi Saldo
Semua deposit cryptocurrency bersifat final dan tidak dapat dikembalikan. Setelah deposit dikonfirmasi di blockchain, saldo yang sesuai dikreditkan ke akun Anda dan tidak dapat ditarik atau dikonversi kembali ke cryptocurrency.
- Pembuatan akun gratis; tidak ada deposit awal. Dana yang ditambahkan melalui isi saldo dikreditkan ke saldo Anda secara penuh dan dapat digunakan untuk layanan apa pun, tetapi saldo tidak dapat dikembalikan ke fiat setelah didanai.
- Isi saldo tambahan tidak dapat dikembalikan. Saldo yang tidak digunakan tetap ada di akun Anda tanpa batas waktu (tergantung kebijakan tidak aktif dalam Ketentuan Layanan kami).
- Kami tidak menawarkan penarikan tunai, pencairan, atau transfer saldo antar akun.
4. Saat Pengembalian Dana TIDAK Berlaku
No refund or balance credit will be issued in the following cases:
- SMS diterima tetapi ditolak oleh layanan target: Jika Anda menerima kode SMS tetapi layanan pihak ketiga menolak atau memblokir nomor tersebut, pesanan dianggap telah dipenuhi.
- Layanan yang salah dipilih: Jika Anda membeli nomor untuk layanan atau negara yang salah, ini tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana setelah nomor ditetapkan.
- Penangguhan akun: Akun yang dihentikan karena melanggar Ketentuan Layanan kami kehilangan saldo yang tersisa.
- Kelebihan pembayaran dalam crypto: Jika Anda mengirim lebih banyak cryptocurrency dari yang diperlukan, jumlah kelebihan tidak dapat dikembalikan. Selalu kirim jumlah yang tepat yang ditampilkan.
- Dikirim ke alamat yang salah: Kami tidak bertanggung jawab atas dana yang dikirim ke alamat dompet yang salah.
5. Penyelesaian Sengketa
Jika Anda yakin pengembalian dana tidak diterapkan dengan benar, atau jika Anda mengalami masalah teknis yang memerlukan tinjauan manual, Anda dapat menghubungi kami melalui saluran dukungan yang tersedia di platform. Kami akan meninjau sengketa berdasarkan kasus per kasus, tetapi semua keputusan bersifat final.
6. Perubahan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas mencerminkan revisi terbaru. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan merupakan penerimaan atas kebijakan yang berlaku saat ini.