Refund Policy
SimNoKYC डिजिटल सेवाएँ (SMS वेरिफिकेशन के लिए वर्चुअल फोन नंबर) प्रदान करता है। इन सेवाओं की तत्काल और उपभोग्य प्रकृति के कारण, रिफंड नीचे वर्णित अनुसार निपटाए जाते हैं।
मुख्य सिद्धांत: अगर आपने नंबर के लिए भुगतान किया और कोई SMS प्राप्त नहीं हुआ, तो आपका बैलेंस स्वचालित वापस हो जाता है। आप केवल सफल डिलीवरी के लिए भुगतान करते हैं।
1. ऑटोमैटिक बैलेंस रिफंड
निम्नलिखित स्थितियों में आपके अकाउंट बैलेंस में स्वचालित रिफंड होता है, आपको कुछ नहीं करना पड़ता:
- SMS प्राप्त नहीं हुआ: अगर खरीदे गए नंबर को सेवा टाइमआउट अवधि में अपेक्षित SMS कोड नहीं मिलता, तो आपका बैलेंस स्वचालित रूप से पुनःस्थापित हो जाता है।
- नंबर उपलब्ध नहीं: अगर खरीद के बाद नंबर असाइन नहीं हो सकता (जैसे, प्रदाता स्तर पर स्टॉक खत्म), तो शुल्क तत्काल वापस हो जाता है।
- ऑर्डर रद्द: अगर आप SMS प्राप्त होने से पहले सक्रिय ऑर्डर रद्द करते हैं, तो आपका बैलेंस वापस हो जाता है।
2. नंबर रेंटल रिफंड
- नंबर रेंटल चुनी गई अवधि के लिए अग्रिम बिल की जाती है। अनुपयुक्त नंबर रेंटल समय के लिए आंशिक रियायत नहीं दी जाती।
- अगर नंबर रेंटल अवधि के दौरान हमारी तकनीकी समस्या के कारण स्थायी रूप से अनुपलब्ध हो जाए, तो हमारे विवेक से pro-rata बैलेंस क्रेडिट लागू हो सकती है।
3. डिपॉज़िट और बैलेंस टॉप-अप
सभी cryptocurrency डिपॉजिट अंतिम और वापस योग्य नहीं हैं। blockchain पर डिपॉजिट पुष्टि होने के बाद, संबंधित बैलेंस आपके अकाउंट में क्रेडिट हो जाता है और निकाला या cryptocurrency में वापस नहीं किया जा सकता।
- अकाउंट बनाना मुफ़्त है; कोई प्रवेश डिपॉजिट नहीं। टॉप-अप से जोड़े गए फंड पूरी तरह आपके बैलेंस में क्रेडिट होते हैं और किसी भी सेवा पर उपयोग किए जा सकते हैं, लेकिन फंड होने के बाद बैलेंस fiat में वापस नहीं हो सकता।
- अतिरिक्त टॉप-अप वापस योग्य नहीं। अनुपयोगी बैलेंस अनिश्चित काल तक आपके अकाउंट में रहता है (हमारी सेवा शर्तें में निष्क्रियता नीति के अधीन)।
- हम नकदी निकासी, स्थानांतरण या खातों के बीच बैलेंस हस्तांतरण की सुविधा नहीं देते।
4. जब रियायत लागू नहीं होती
निम्नलिखित मामलों में कोई रिफंड या बैलेंस क्रेडिट जारी नहीं किया जाएगा:
- SMS मिला लेकिन लक्ष्य सेवा ने अस्वीकार किया: अगर आपको SMS कोड मिला लेकिन तृतीय-पक्ष सेवा ने नंबर अस्वीकार या ब्लॉक कर दिया, तो ऑर्डर पूर्ण माना जाएगा।
- गलत सेवा चुनी: अगर आपने गलत सेवा या देश के लिए नंबर खरीदा, तो नंबर असाइन होने के बाद रिफंड पात्र नहीं है।
- अकाउंट निलंबन: सेवा शर्तों के उल्लंघन के लिए समाप्त अकाउंट शेष बैलेंस खो देते हैं।
- Crypto में अधिक भुगतान: अगर आप आवश्यकता से अधिक cryptocurrency भेजते हैं, तो अतिरिक्त राशि वापस योग्य नहीं। हमेशा प्रदर्शित सटीक राशि भेजें।
- गलत अड्रेस पर भेजा: गलत wallet अड्रेस पर भेजे गए फंड के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं।
5. विवाद समाधान
यदि आपको लगता है कि रिफंड सही तरह से लागू नहीं हुआ, या कोई तकनीकी समस्या है जिसके लिए मैन्युअल समीक्षा जरूरी है, तो आप प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध सपोर्ट चैनलों के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं। हम प्रत्येक विवाद की अलग से समीक्षा करेंगे, लेकिन सभी निर्णय अंतिम होंगे।
6. इस नीति में बदलाव
हम किसी भी समय इस रिफंड नीति को अपडेट कर सकते हैं। शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" तारीख नवीनतम संशोधन दर्शाती है। सेवा का निरंतर उपयोग वर्तमान नीति की स्वीकृति माना जाएगा।