Chính sách hoàn tiền

SimNoKYC cung cấp dịch vụ kỹ thuật số (số điện thoại ảo để xác minh SMS). Do tính chất tức thì và tiêu hao của các dịch vụ này, việc hoàn tiền được xử lý như mô tả dưới đây.

1. Hoàn Tiền Số Dư Tự Động

Các tình huống sau đây dẫn đến hoàn tiền tự động vào số dư tài khoản của bạn, không cần bất kỳ thao tác nào từ phía bạn:

• Không nhận được SMS: Nếu số đã mua không nhận được mã SMS trong thời gian chờ của dịch vụ, số dư của bạn sẽ tự động được khôi phục.
• Số không khả dụng: Nếu không thể phân bổ số sau khi mua (ví dụ: hết hàng ở cấp nhà cung cấp), khoản phí sẽ được hoàn lại ngay lập tức.
• Đơn hàng đã hủy: Nếu bạn hủy đơn hàng đang hoạt động trước khi nhận SMS, số dư của bạn sẽ được hoàn tiền.

2. Hoàn Tiền Thuê Số

• Số thuê được tính phí trước cho toàn bộ thời hạn đã chọn. Không hoàn tiền một phần cho thời gian thuê chưa sử dụng.
• Nếu số thuê trở nên không thể truy cập vĩnh viễn do sự cố kỹ thuật từ phía chúng tôi trong thời gian thuê, có thể áp dụng tín dụng số dư theo tỷ lệ tương ứng theo quyết định của chúng tôi.

3. Nạp Tiền & Bổ Sung Số Dư

• Tạo tài khoản miễn phí; không có khoản nạp ban đầu. Tiền nạp qua top-up được ghi toàn bộ vào số dư và có thể dùng cho bất kỳ dịch vụ nào, nhưng số dư không được hoàn lại thành tiền pháp định sau khi đã nạp.
• Các khoản nạp thêm không được hoàn lại. Số dư chưa sử dụng sẽ tồn tại vĩnh viễn trong tài khoản của bạn (theo chính sách không hoạt động trong Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi).
• Chúng tôi không hỗ trợ rút tiền mặt, rút tiền hay chuyển số dư giữa các tài khoản.

4. Trường Hợp KHÔNG Được Hoàn Tiền

Sẽ không hoàn tiền hoặc cộng số dư trong các trường hợp sau:

• Đã nhận SMS nhưng bị dịch vụ đích từ chối: Nếu bạn đã nhận mã SMS nhưng dịch vụ bên thứ ba từ chối hoặc chặn số, đơn hàng được coi là đã hoàn thành.
• Chọn sai dịch vụ: Nếu bạn mua số cho sai dịch vụ hoặc quốc gia, khoản này không đủ điều kiện hoàn tiền sau khi số đã được phân bổ.
• Tài khoản bị đình chỉ: Các tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi sẽ mất toàn bộ số dư còn lại.
• Thanh toán tiền mã hóa vượt mức: Nếu bạn gửi nhiều tiền mã hóa hơn yêu cầu, phần dư không được hoàn lại. Hãy luôn gửi đúng số tiền hiển thị.
• Gửi đến địa chỉ sai: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tiền gửi đến địa chỉ ví không đúng.

5. Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn cho rằng việc hoàn tiền chưa được xử lý đúng, hoặc gặp sự cố kỹ thuật cần xem xét thủ công, bạn có thể liên hệ chúng tôi qua các kênh hỗ trợ trên nền tảng. Chúng tôi sẽ xem xét từng khiếu nại riêng biệt, nhưng mọi quyết định đều là cuối cùng.

6. Thay Đổi Chính Sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Hoàn Tiền này bất kỳ lúc nào. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang phản ánh lần sửa đổi gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách hiện tại.