返金ポリシー

SimNoKYCはデジタルサービス（SMS認証用の仮想電話番号）を提供しています。サービスの即時性・消耗品的な性質から、返金は以下の方針に基づいて処理されます。

1. 残高の自動返金

以下の状況ではアカウント残高への自動返金が行われます。お客様による手続きは不要です：

• SMS未着：購入した番号がサービスのタイムアウト期間内に期待されるSMSコードを受信しない場合、残高は自動的に回復されます。
• 番号割り当て不可：購入後に番号を割り当てられない場合（例：プロバイダー側の在庫切れ）、料金は即座に取り消されます。
• 注文のキャンセル：SMS受信前にアクティブな注文をキャンセルした場合、残高が返金されます。

2. レンタルの返金

• レンタル番号は選択した期間の料金が前払いで請求されます。未使用のレンタル期間に対する部分返金はありません。
• レンタル期間中に当社側の技術的問題でレンタル番号が永続的に利用不可になった場合、当社の裁量で日割りの残高クレジットが適用される場合があります。

3. 入金と残高チャージ

• アカウント作成は無料で、入会デポジットは不要です。チャージで追加した資金は全額残高にクレジットされ、任意のサービスに使用できますが、一度入金された残高はフィアットへの返金ができません。
• 追加チャージは返金不可です。未使用の残高はアカウントに無期限で残ります（利用規約の非活動ポリシーに従います）。
• 現金化、出金、アカウント間の残高移転には対応していません。

4. 返金が適用されない場合

以下の場合、返金または残高への返還は行われません：

• SMSは届いたが対象サービスに拒否された場合：SMSコードを受信したものの、サードパーティのサービスが番号をブロックまたは拒否した場合、注文は履行済みとみなされます。
• 誤ったサービスを選択した場合：誤ったサービスまたは国の番号を購入した場合、番号が割り当て済みであれば返金の対象外となります。
• アカウントの停止：利用規約違反で停止されたアカウントは、残余残高を没収されます。
• 暗号資産の過払い：必要以上の暗号資産を送金した場合、超過分は返金されません。表示された正確な金額を必ず送金してください。
• 誤ったアドレスへの送金：誤ったウォレットアドレスに送金された資金について当社は責任を負いません。

5. 紛争解決

返金が正しく適用されていないと思われる場合、または手動レビューが必要な技術的な問題が発生した場合は、プラットフォーム上のサポートチャンネルからご連絡ください。紛争はケースバイケースで審査しますが、すべての決定は最終的なものとなります。

6. 本ポリシーの変更

本返金ポリシーはいつでも更新される場合があります。上部の「最終更新日」が最新の改訂を反映しています。サービスを継続して使用することで、現行ポリシーへの同意とみなされます。