Политика возвратов

SimNoKYC provides digital services (virtual phone numbers for SMS verification). Due to the instant and consumable nature of these services, refunds are handled as described below.

1. Автоматический возврат на баланс

Следующие ситуации приводят к автоматическому возврату на баланс вашего аккаунта без каких-либо действий с вашей стороны:

• SMS не получено: Если купленный номер не получил ожидаемый SMS-код в течение периода ожидания сервиса, ваш баланс автоматически восстанавливается.
• Номер недоступен: Если номер не может быть назначен после покупки (например, отсутствует у провайдера), списание мгновенно отменяется.
• Заказ отменён: Если вы отмените активный заказ до получения SMS, ваш баланс будет возвращён.

2. Возвраты по аренде

• Арендованные номера оплачиваются заранее за выбранный период. Частичные возвраты за неиспользованное время аренды не производятся.
• Если арендованный номер станет постоянно недоступен по техническим причинам с нашей стороны в течение периода аренды, пропорциональное зачисление на баланс может быть применено по нашему усмотрению.

3. Депозиты и пополнения баланса

• refund_deposits_1
• refund_deposits_2
• We do not offer cash-outs, withdrawals, or balance transfers between accounts.

4. Когда возврат НЕ применяется

Возврат или зачисление на баланс не производится в следующих случаях:

• refund_not_applicable_1
• refund_not_applicable_2
• refund_not_applicable_3
• refund_not_applicable_4
• refund_not_applicable_5

5. Разрешение споров

If you believe a refund was not applied correctly, or if you experience a technical issue that warrants a manual review, you may contact us through the support channels available on the platform. We will review disputes on a case-by-case basis, but all decisions are final.

6. Изменения настоящей Политики

We may update this Refund Policy at any time. The "Last updated" date at the top reflects the most recent revision. Continued use of the Service constitutes acceptance of the current policy.