سياسة الاسترداد

SimNoKYC provides digital services (virtual phone numbers for SMS verification). Due to the instant and consumable nature of these services, refunds are handled as described below.

1. استرداد الرصيد التلقائي

تؤدي الحالات التالية إلى استرداد تلقائي لرصيد حسابك، بدون أي إجراء مطلوب منك:

• لم يتم استلام رسالة قصيرة: إذا لم يستلم الرقم المشترى رمز التحقق المتوقع خلال فترة المهلة، يُستعاد رصيدك تلقائيًا.
• الرقم غير متوفر: إذا تعذر تخصيص رقم بعد الشراء (مثلًا، نفاد المخزون على مستوى المزود)، تُعكس الرسوم فورًا.
• تم إلغاء الطلب: إذا ألغيت طلبًا نشطًا قبل استلام الرسالة القصيرة، يُسترد رصيدك.

2. استرداد الإيجار

• يتم دفع رسوم الأرقام المستأجرة مقدمًا للمدة المحددة. لا يتم إصدار استرداد جزئي لوقت الإيجار غير المستخدم.
• إذا أصبح رقم مستأجر غير قابل للوصول بشكل دائم بسبب مشكلة تقنية من جانبنا خلال فترة الإيجار، فقد يتم تطبيق رصيد تناسبي وفقًا لتقديرنا.

3. الإيداعات وشحن الرصيد

• refund_deposits_1
• refund_deposits_2
• We do not offer cash-outs, withdrawals, or balance transfers between accounts.

4. حالات عدم تطبيق الاسترداد

لن يتم إصدار استرداد أو رصيد في الحالات التالية:

• refund_not_applicable_1
• refund_not_applicable_2
• refund_not_applicable_3
• refund_not_applicable_4
• refund_not_applicable_5

5. حل النزاعات

If you believe a refund was not applied correctly, or if you experience a technical issue that warrants a manual review, you may contact us through the support channels available on the platform. We will review disputes on a case-by-case basis, but all decisions are final.

6. التغييرات على هذه السياسة

We may update this Refund Policy at any time. The "Last updated" date at the top reflects the most recent revision. Continued use of the Service constitutes acceptance of the current policy.