Rückerstattungsrichtlinie

SimNoKYC provides digital services (virtual phone numbers for SMS verification). Due to the instant and consumable nature of these services, refunds are handled as described below.

1. Automatische Guthabenerstattungen

Die folgenden Situationen führen zu einer automatischen Erstattung auf Ihr Kontoguthaben, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen:

• Keine SMS empfangen: Wenn eine gekaufte Nummer den erwarteten SMS-Code nicht innerhalb der Dienst-Zeitüberschreitung empfängt, wird Ihr Guthaben automatisch wiederhergestellt.
• Nummer nicht verfügbar: Wenn eine Nummer nach dem Kauf nicht zugewiesen werden kann (z. B. beim Anbieter nicht auf Lager), wird die Belastung sofort storniert.
• Bestellung storniert: Wenn Sie eine aktive Bestellung stornieren, bevor eine SMS empfangen wurde, wird Ihr Guthaben erstattet.

2. Miet-Rückerstattungen

• Gemietete Nummern werden im Voraus für die gewählte Dauer berechnet. Es werden keine Teilrückerstattungen für ungenutzte Mietzeit gewährt.
• Wenn eine gemietete Nummer während der Mietdauer aufgrund eines technischen Problems auf unserer Seite dauerhaft nicht erreichbar wird, kann nach unserem Ermessen eine anteilige Guthabengutschrift gewährt werden.

3. Einzahlungen & Guthabenaufladungen

• refund_deposits_1
• refund_deposits_2
• We do not offer cash-outs, withdrawals, or balance transfers between accounts.

4. Wann Rückerstattungen NICHT gelten

In den folgenden Fällen wird keine Rückerstattung oder Guthabengutschrift gewährt:

• refund_not_applicable_1
• refund_not_applicable_2
• refund_not_applicable_3
• refund_not_applicable_4
• refund_not_applicable_5

5. Streitbeilegung

If you believe a refund was not applied correctly, or if you experience a technical issue that warrants a manual review, you may contact us through the support channels available on the platform. We will review disputes on a case-by-case basis, but all decisions are final.

6. Änderungen dieser Richtlinie

We may update this Refund Policy at any time. The "Last updated" date at the top reflects the most recent revision. Continued use of the Service constitutes acceptance of the current policy.