Politique de remboursement
SimNoKYC provides digital services (virtual phone numbers for SMS verification). Due to the instant and consumable nature of these services, refunds are handled as described below.
Principe clé : Si vous avez payé pour un numéro et qu'aucun SMS n'a été reçu, votre solde est automatiquement remboursé. Vous ne payez que pour les livraisons réussies.
1. Remboursements automatiques sur le solde
Les situations suivantes entraînent un remboursement automatique sur votre solde, sans action de votre part :
- Aucun SMS reçu : Si un numéro acheté ne reçoit pas le code SMS attendu dans le délai imparti, votre solde est automatiquement restauré.
- Numéro indisponible : Si un numéro ne peut pas être attribué après l'achat (par exemple, rupture de stock chez le fournisseur), le montant est remboursé instantanément.
- Commande annulée : Si vous annulez une commande active avant la réception d'un SMS, votre solde est remboursé.
2. Remboursements de location
- Les numéros en location sont facturés à l'avance pour la durée sélectionnée. Aucun remboursement partiel n'est accordé pour le temps de location non utilisé.
- Si un numéro loué devient définitivement injoignable en raison d'un problème technique de notre côté pendant la période de location, un crédit au prorata peut être appliqué à notre discrétion.
3. Dépôts et rechargements de solde
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- refund_deposits_1
- refund_deposits_2
- We do not offer cash-outs, withdrawals, or balance transfers between accounts.
4. Cas où les remboursements ne s'appliquent PAS
Aucun remboursement ni crédit de solde ne sera accordé dans les cas suivants :
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- refund_not_applicable_2
- refund_not_applicable_3
- refund_not_applicable_4
- refund_not_applicable_5
5. Résolution des litiges
If you believe a refund was not applied correctly, or if you experience a technical issue that warrants a manual review, you may contact us through the support channels available on the platform. We will review disputes on a case-by-case basis, but all decisions are final.
6. Modifications de cette politique
We may update this Refund Policy at any time. The "Last updated" date at the top reflects the most recent revision. Continued use of the Service constitutes acceptance of the current policy.