Politica de Reembolsos

SimNoKYC provides digital services (virtual phone numbers for SMS verification). Due to the instant and consumable nature of these services, refunds are handled as described below.

1. Reembolsos Automaticos de Saldo

Las siguientes situaciones resultan en un reembolso automatico a tu saldo de cuenta, sin necesidad de accion de tu parte:

• Sin SMS recibido: Si un numero comprado no recibe el codigo SMS esperado dentro del periodo de espera del servicio, tu saldo se restaura automaticamente.
• Numero no disponible: Si no se puede asignar un numero despues de la compra (por ejemplo, sin stock a nivel del proveedor), el cargo se revierte al instante.
• Pedido cancelado: Si cancelas un pedido activo antes de que se reciba un SMS, tu saldo se reembolsa.

2. Reembolsos de Alquiler

• Los numeros de alquiler se facturan por adelantado por la duracion seleccionada. No se emiten reembolsos parciales por tiempo de alquiler no utilizado.
• Si un numero alquilado se vuelve permanentemente inaccesible debido a un problema tecnico de nuestro lado durante el periodo de alquiler, se puede aplicar un credito de saldo proporcional a nuestra discrecion.

3. Depositos y Recargas de Saldo

• refund_deposits_1
• refund_deposits_2
• We do not offer cash-outs, withdrawals, or balance transfers between accounts.

4. Cuando los Reembolsos NO Son Aplicables

No se emitira ningun reembolso ni credito de saldo en los siguientes casos:

• refund_not_applicable_1
• refund_not_applicable_2
• refund_not_applicable_3
• refund_not_applicable_4
• refund_not_applicable_5

5. Resolucion de Disputas

If you believe a refund was not applied correctly, or if you experience a technical issue that warrants a manual review, you may contact us through the support channels available on the platform. We will review disputes on a case-by-case basis, but all decisions are final.

6. Cambios en Esta Politica

We may update this Refund Policy at any time. The "Last updated" date at the top reflects the most recent revision. Continued use of the Service constitutes acceptance of the current policy.