Política de Reembolso
SimNoKYC provides digital services (virtual phone numbers for SMS verification). Due to the instant and consumable nature of these services, refunds are handled as described below.
Princípio fundamental: Se você pagou por um número e nenhum SMS foi recebido, seu saldo é automaticamente reembolsado. Você só paga por entregas bem-sucedidas.
1. Reembolsos Automáticos de Saldo
As seguintes situações resultam em um reembolso automático ao saldo da sua conta, sem nenhuma ação necessária da sua parte:
- SMS não recebido: Se um número comprado não receber o código SMS esperado dentro do período limite do serviço, seu saldo é automaticamente restaurado.
- Número indisponível: Se um número não puder ser atribuído após a compra (por exemplo, esgotado no nível do provedor), a cobrança é revertida instantaneamente.
- Pedido cancelado: Se você cancelar um pedido ativo antes de um SMS ser recebido, seu saldo é reembolsado.
2. Reembolsos de Aluguel
- Números alugados são cobrados antecipadamente pela duração selecionada. Não são emitidos reembolsos parciais por tempo de aluguel não utilizado.
- Se um número alugado se tornar permanentemente inacessível devido a um problema técnico do nosso lado durante o período de aluguel, um crédito proporcional pode ser aplicado a nosso critério.
3. Depósitos e Recargas de Saldo
refund_deposits_warning
- refund_deposits_1
- refund_deposits_2
- We do not offer cash-outs, withdrawals, or balance transfers between accounts.
4. Quando Reembolsos NÃO São Aplicáveis
Nenhum reembolso ou crédito de saldo será emitido nos seguintes casos:
- refund_not_applicable_1
- refund_not_applicable_2
- refund_not_applicable_3
- refund_not_applicable_4
- refund_not_applicable_5
5. Resolução de Disputas
If you believe a refund was not applied correctly, or if you experience a technical issue that warrants a manual review, you may contact us through the support channels available on the platform. We will review disputes on a case-by-case basis, but all decisions are final.
6. Alterações nesta Política
We may update this Refund Policy at any time. The "Last updated" date at the top reflects the most recent revision. Continued use of the Service constitutes acceptance of the current policy.